洛阳伊滨解锁基层治理“幸福密码”

“现在打开微信，就可以随时随地提出诉求，街道工作人员马上(mǎshàng)就会与我联系解决问题，真是太方便(fāngbiàn)啦！”在洛阳市伊滨区李村(lǐcūn)街道安置小区内，居民对基层治理的新变化赞不绝口。 李村街道是2024年新成立的街道，面临拆迁安置人口多、城市管理难度大等挑战。面对(miànduì)群众多元需求，街道积极探索“智慧平台+网格化服务”模式，走出了(le)一条党建引领(yǐnlǐng)、科技赋能、精准服务的治理(zhìlǐ)新路子。 街道开发“美好李村”微信(wēixìn)小程序，整合(zhěnghé)民生保障、矛盾调解等5大类服务功能。居民扫码提交诉求后(hòu)，系统自动分流至网格员或部门限时办结，形成“收集(shōují)-交办-反馈-评价”闭环。2024年以来，平台累计处理群众诉求550余件，满意率达98%。 此外(cǐwài)，李村街道以“五基四化”建设(jiànshè)为核心，建成(jiànchéng)覆盖全域的智慧化城市综合治理平台，街道还同步整合“12345热线”、网络舆情等渠道，实现“多网合一、一网通办”，让(ràng)数据多跑路、群众少跑腿。 此外，街道以“五基四化”建设(jiànshè)为核心(héxīn)，建成覆盖全域的智慧化城市综合治理平台，通过接入105路前端监控设备及AI算法，实时识别占道经营、车辆乱停等11类城市管理问题。自平台运行以来，累计自动预警隐患48起，协助(xiézhù)公安办案11次，执法效率提升(tíshēng)60%。“通过大屏可实时调度执法力量，问题从(cóng)发现到处置平均缩短至(zhì)2小时内。”街道指挥中心负责人(fùzérén)介绍。这一模式不仅降低人力成本，更推动治理从“被动响应”转向“主动预防”。 在党员网格员小田的记事本上(shàng)详细记录着(zhe)每天的走访情况：“7:30，巡查发现2号楼外墙瓷砖脱落，已联系物业维修；9:00，陪同3单元李(lǐ)大爷办理医保卡升级......”这正是社区网格员的工作日常。李村街道坚持将党组织建在网格上，构建起“横向到边、纵向到底”四级组织体系，配备(pèibèi)“两长五员”（网格长、楼栋长及警员、防控(fángkòng)员、物业员、卫生员、调解员），设立党员示范岗，通过(tōngguò)“网格问题清单(qīngdān)”和“党员领办机制”以及“日常巡查+线上接单”的双线模式，实现“小事不出楼栋，大事不出社区”。今年以来，推动解决楼道(lóudào)照明改造、充电桩增设等民生问题23件，真正让(ràng)“网格员”成为群众的“贴心人(tiēxīnrén)”。 今年以来，伊滨区基层治理多点(duōdiǎn)开花，诸葛镇(zhèn)创新“积分超市”激发群众参与热情，举办(jǔbàn)“四季村晚”惠及千余人次，打造共建共治共享新格局；寇店镇组建“村民议事组”，充当(chōngdāng)居民矛盾纠纷排查化解的“第一站”；光武街道积极探索建立“小区党组织+业委会+物业”治理模式，每月举行“吐槽(tǔcáo)大会”倾听居民诉求。 从“治理”到“智理”，从“单打独斗(dāndǎdúdòu)”到“多元(duōyuán)共治”，伊滨的(de)基层治理实践处处彰显着为民温度。下一步，伊滨区将持续以党建引领、智慧赋能、精准服务为抓手(zhuāshǒu)，全力打造全国基层智慧治理样板。（图/王鑫 赵瑞祥 贾莎莎）